Kami bekerja sama dengan jasa ekspedisi terpercaya untuk memastikan pesanan bahan kimia dan skincare Anda sampai dengan aman, tepat waktu, dan dalam kondisi baik ke seluruh Indonesia.

1. Wilayah Pengiriman:

Satushop mengirim ke seluruh wilayah Indonesia, dari Jabodetabek hingga luar Pulau Jawa. Ongkos kirim dan jasa ekspedisi yang tersedia akan muncul secara otomatis di halaman checkout setelah Anda memasukkan alamat tujuan.

2. Waktu Pemrosesan Pesanan:

Setiap pesanan yang telah dikonfirmasi pembayarannya akan diproses dan dikemas dalam waktu 1-2 hari kerja (Senin-Sabtu, di luar hari libur nasional) sebelum diserahkan ke kurir.

3. Estimasi Waktu Tiba:

• Jabodetabek: sekitar 1-3 hari kerja setelah pesanan dikirim.
• Pulau Jawa di luar Jabodetabek: sekitar 2-4 hari kerja setelah pesanan dikirim.
• Luar Pulau Jawa: sekitar 3-7 hari kerja setelah pesanan dikirim, tergantung lokasi dan jasa ekspedisi.

Estimasi ini dapat berubah karena faktor di luar kendali kami, seperti cuaca, kondisi lalu lintas, atau kebijakan operasional jasa ekspedisi.

4. Biaya Pengiriman:

Biaya pengiriman dihitung berdasarkan berat paket, jenis layanan kurir yang dipilih, dan jarak ke alamat tujuan. Rincian biaya akan ditampilkan secara transparan sebelum Anda menyelesaikan pembayaran di halaman checkout.

5. Pengemasan Produk:

Karena sebagian besar produk kami berupa bahan kimia dan skincare, setiap pesanan dikemas dengan bahan pelindung tambahan untuk mencegah kebocoran, tumpahan, atau kerusakan selama perjalanan, terutama untuk produk berbentuk cairan atau kemasan kaca/mudah pecah.

6. Melacak Pesanan Anda:

Setelah pesanan diserahkan ke kurir, Anda akan menerima nomor resi melalui email dan pada halaman Pesanan Saya di akun Anda. Gunakan nomor resi tersebut untuk memeriksa status pengiriman langsung di situs jasa ekspedisi yang bersangkutan.

7. Jika Pesanan Terlambat atau Bermasalah:

Apabila pesanan Anda belum tiba melewati estimasi waktu yang diberikan, atau paket diterima dalam kondisi rusak/tidak lengkap, segera hubungi kami melalui WhatsApp dengan menyertakan nomor pesanan dan nomor resi agar dapat segera kami tindak lanjuti bersama pihak ekspedisi.