Pilih produk yang Anda butuhkan, tentukan jumlahnya, lalu tambahkan ke keranjang. Setelah itu, lanjutkan ke halaman checkout, isi alamat pengiriman, pilih metode pembayaran, dan selesaikan pembayaran. Pesanan akan langsung diproses setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.

Tidak wajib, Anda tetap bisa checkout sebagai tamu. Namun dengan membuat akun, Anda bisa menyimpan alamat, melihat riwayat pesanan, dan melacak status pengiriman dengan lebih mudah di kemudian hari.

Pesanan yang sudah dibayar akan segera masuk ke proses pengemasan, sehingga perubahan alamat, jumlah, atau pembatalan tidak selalu bisa dilakukan. Segera hubungi kami lewat WhatsApp sesaat setelah checkout dan kami akan bantu sebisa mungkin selama pesanan belum dikirim.

Satushop menerima pembayaran kartu debit/kredit, transfer bank melalui Virtual Account, e-wallet, dan QRIS lewat mitra pembayaran Midtrans. Semua opsi yang tersedia akan muncul otomatis di halaman checkout.

Aman. Seluruh transaksi diproses melalui Midtrans sebagai payment gateway resmi, sehingga Satushop tidak pernah menyimpan data kartu atau rekening Anda secara langsung.

Jika pembayaran gagal, Anda bisa langsung mencoba ulang dari halaman pesanan. Jika sudah membayar namun status pesanan belum berubah dalam waktu wajar, kirimkan bukti pembayaran dan nomor pesanan Anda lewat WhatsApp agar segera kami cek.

Kami mengirim ke seluruh wilayah Indonesia bekerja sama dengan jasa ekspedisi terpercaya. Ongkos kirim dan estimasi waktu tiba dihitung otomatis berdasarkan alamat tujuan Anda di halaman checkout.

Selengkapnya bisa dilihat di halaman Pengiriman. Secara umum, pesanan diproses dalam 1-2 hari kerja sebelum diserahkan ke kurir.

Setelah pesanan dikirim, Anda akan menerima nomor resi yang juga bisa dilihat di halaman Pesanan Saya pada akun Anda. Gunakan nomor resi tersebut di situs jasa ekspedisi terkait untuk melihat status terbaru.

Ya. Produk kami dikemas dengan kemasan yang sesuai untuk bahan kimia dan skincare agar tidak bocor atau rusak selama perjalanan, termasuk perlindungan ekstra untuk produk cair atau mudah pecah.

Karena sebagian besar produk kami berupa bahan kimia dan skincare yang bersifat sekali pakai, retur hanya dapat dilakukan untuk produk yang rusak, cacat produksi, atau salah kirim. Hubungi kami lewat WhatsApp maksimal 2x24 jam setelah pesanan diterima.

Foto kondisi produk dan kemasan saat diterima, lalu kirimkan beserta nomor pesanan Anda lewat WhatsApp. Tim kami akan memproses penggantian atau pengembalian dana setelah verifikasi.

Klik "Lupa kata sandi" di halaman masuk, lalu ikuti instruksi yang dikirimkan ke email Anda untuk membuat kata sandi baru.

Data Anda kami kelola sesuai dengan Kebijakan Privasi kami dan tidak dibagikan ke pihak lain untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan Anda.